确保客户业务永不止步

对于很多设备用户来说，质保是作出购买决策的重要考虑因素之一。对于部署在关键业务环节中的设备，质保服务在固定期限或运行小时数内提供设备保障。

卡尔玛提供一系列服务，帮助客户在不影响生产力或增加费用的前提下，质保到期后的设备仍然维持正常运行。

满足不同工作需求的合适零件 

轻松获得原厂零件对于减少设备停工时间而言是必不可少的。卡尔玛不断评估和更新全球网上零件商店，以确保提供高效流畅的购物体验。

使用卡尔玛MyParts全球网上零件商店的客户能够获得专为其设备而设计的卡尔玛原厂零件。有超过50万种零件可供用户查找，而且当设备需要更换零件或进行升级时，系统还会自动推荐合适的零件。大多数订单在下单当天就能发货；而对于大部分加急件，卡尔玛还可提供更快捷的交付选项。

防微杜渐

何时需要零件或服务对于用户来说往往是显而易见的，但在某些情况下，某些可能会削弱设备性能，甚至导致被迫停工的潜在问题却难以被人发现。

如果用户需要对受损或性能下降的设备进行评估，卡尔玛能够提供专业分析。根据检查后的结果，卡尔玛可以在维修、翻新或零件等方面提供指导。

卡尔玛的预防性维护服务包中囊括了完成周期性检修所需的一切零件，从而可以缩短零件订购时间，避免订购不合适的零件，并确保使用的都是卡尔玛原厂零件。

时间至关重要

一旦设备出现故障，维修工作分秒必争。用户可以通过电话或电子邮件与我们的技术支持专家取得联系，卡尔玛全天候服务涵盖了故障检修与预防性维护，以及零件供应。

卡尔玛零件配送基础设施包括遍布全球的库存网络、服务团队以及需求规划，确保满足客户需求。

Kalmar Care服务合约为客户提供设备维护所需的一切服务，包括定制协议及透明化的现有零件处理流程，以便提升零件可用率以及零件管理流程的效率。

流程可视化促进进程优化 

我们的性能管理与优化工具——Kalmar Insight远程监控系统——让用户能够实时查看和了解生产力和性能，对每日运行中生成的大量数据进行分析和整理。

Kalmar Insight远程监控系统将收集来自设备车队、码头操作系统以及维护管理系统的数据，并处理成便于访问和理解的格式，从而提供有关实时运营情况的全局概览。

做好应对未来的准备

随着新的流程或使用案例的出现，用户要求也在不断变化，为确保卡尔玛设备能够继续满足用户需求，我们提供了丰富的升级选项，以便优化运营。

升级主要分为四个方面：安全性，生产力，生态效益和监管。为确保用户能够最大限度地从升级中获益，我们将积极主动地对升级予以监控。另外，升级操作非常方便。

约40项升级包可供选用——从限制设备运行速度的限速工具到有助于达到SOLAS要求的解决方案（配备可自动精确测量集装箱重量的装置）。

港口、码头及工业设备等领域的需求前景十分可观。我们深知在用户设备整个使用寿命期间提供支持的重要性，因此无论您有何要求，卡尔玛都有相应的解决方案。

了解服务合同、升级选项和支持合约的更多信息或浏览Kalmar Myparts网上商店请点击https://go.kalmarglobal.com/after-warranty-support