Martin Hall于3月初任职卡尔玛瑞典地区总监，起初的计划是多外出拜访各地的同事和客户，了解各地的情况并让大家充分感受到新领导的关注。

Hall上任的第一天，中国武汉和意大利北部受新冠疫情影响而宣布封城。当时瑞典尚未发现感染病例，两周后瑞典政府才建议大家在家办公、勤洗手和保持社交距离。

Martin Hall“Spotify是瑞典首家通知员工在家办公的公司，而卡尔玛也紧随其后，迅速响应政府号召，通知员工在家办公。当然，我们并未强制要求，如果有必要，员工也可以选择到公司办公，”Hall说道。

卡尔玛瑞典还临时组建了一支监控新冠疫情发展的管理团队，以确保随时掌握疫情最新动态。

“这个团队的成员代表来自各个区域，”Hall说。

起初，我们每周都多次召开全体员工会议，之后每周一次。Hall预计，不久将改为半个月一次。

适应新形势

Hall认为，随着对病毒以及疫情防控流程的了解不断加深，他已经可以开始按照原计划与瑞典各地的卡尔玛员工和客户会面。

 

“最近，我开始与公司内部员工会面，但我希望能够见到更多同事，尤其是销售人员。我已通过电话和网络与这些同事沟通，但效果还是不及面对面交谈。”

“与客户之间的沟通也是如此。我希望亲身拜访客户，了解他们对卡尔玛的看法，让客户知道我们听到了他们的声音。当前，我们与客户在对抗新冠病毒方面同舟共济，客户们也理解现在是特殊时期，虽然疫情发展现状还是不太理想。”他说道。

由于Hall改变了原本的计划，所以必须适应新的形势和挑战。“坦白说，过去的一个月我非常忙碌，我们不仅需要适应新形势、调整组织架构，还需要适应全新的工作方式。当前的重点是手头上的工作，而长期战略性工作需要暂时搁置，”Hall表示。

“与客户之间的沟通也是如此。我希望亲身拜访客户，了解他们对卡尔玛的看法，让客户知道我们听到了他们的声音。”

接受新挑战

7年前，Hall加入卡尔玛担任服务开发人员。入职3年后，他开始负责瑞典地区的服务部门，之后接任了瑞典、芬兰、挪威和俄罗斯的业务。

“卡尔玛在调整组织架构时，我获得了这个新职位，”他说。

Hall上任后一直忙于应对新冠疫情，包括送员工回家、寻求政府补助、安排内部短期休假等，还必须处理各种不可预见的新情况。一切恢复正常后，他将能够完全胜任管理岗位。

“一个人在组织架构中的职位越高，所肩负的责任就越重。我尽力为员工提供工作所需的支持，但我需要承担最终责任。我要对我们所做的工作全权负责，”他说。

“我拥有意义上的管理职责头衔，但即便如此，我仍然会在交流中表达尊重，因为我的工作归根结底是一种支持职能。”

团队精神的重要性

Hall非常热爱体育运动，并从中领悟到了一些处世原则。 他是狂热的足球和曲棍球球迷，也是善于控球的地板球运动员，这些运动教会了他如何组建一支能够获胜的队伍。他将这种理念运用到卡尔玛的工作中。

“我在很多球队担任过队长，我发现自己在运动中很容易进入角色，但在非运动环境中还有很多其它挑战，”他说。

“团队的目标总是一致的：团队中每个人都渴望胜利。如何赢得胜利是一个问题，但真正优秀的团队总能找到制胜方法。在工作中，关键在于找到能够创造制胜环境、吸引他人共同追求成功的人，”他解释道。

体育团队和设备销售公司之间的区别在于，体育运动可以是毕生的爱好。

“成功的运动员一般是自我驱动型的，然而，你很难让不热爱工作的人对其工作充满热情，所以领导者应致力于创造激情和团队精神，”他说。

Hall坦言，他是一个不安于现状、乐于竞争的人，但有时他也不得不暂停下来，让事情顺其自然发展。

“有人能提醒我放松、顺其自然，是件好事，”他说。

新冠疫情表明，从大局来看卡尔玛的工作至关重要。

每一步都有意义

新冠疫情表明，从大局来看卡尔玛的工作至关重要。“Making your every move count”并不只是一句口号。

当一个又一个国家进入封城模式，卡尔玛技术人员仍活跃在各港口码头，确保其正常运转。

“我们仅用了几个小时就制定出一项计划，确保卡尔玛技术人员在保证自身安全的情况下继续为客户提供服务。在我看来，这些技术人员是推动卡尔玛业务不断发展的重要人物。如果我们无法让港口和码头正常运转，后果可能不堪设想。”

“我们应该感到自豪，”他总结说。