卡尔玛上海工厂拥抱智能运营，提升全球客户服务水平

成功的基石

灵活的生产模式和优越的地理位置为卡尔玛上海工厂今天的成就奠定了坚实基础。卡尔玛工厂位于上海东南部，毗邻世界上最繁忙的港口之一，地理位置优越，既可轻松接入内河航道，又可充分利用国内四通八达的铁路网络。成立伊始，卡尔玛上海工厂即致力于提升灵活的生产能力，始终对客户的需求做出快速灵活的响应。

2021年夏，卡尔玛上海工厂生产的第3000台正面吊成功下线并完成交付，取得了里程碑式的成果，这也是对该厂过去17年来专注于打造世界级生产工厂并为之不断付出努力的充分认可。卡尔玛上海工厂董事总经理张强回忆道：“在卡尔玛上海工厂成立之初，我便加入了这家工厂，伴随着工厂订单的迅速增长，我们仍成功地将产品交付时间大幅缩短了三分之二。目前尽管面临全球供应链紧张以及新冠疫情等不确定因素的挑战，但卡尔玛上海工厂出厂的95%以上的设备都达到预期交付时间，与十年前相比这是一个巨大的进步。我们的产品质量不仅符合国际标准，而且得到了实践的检验和客户的肯定。”   

始终遵循卡尔玛全球统一制造标准

卡尔玛上海工厂是卡尔玛全球制造体系的一部分，始终遵循高质量的生产流程和标准。“我们的零部件规格、装配和测试流程均遵循全球统一标准，在全球所有地区，生产材料、零件规格以及流程都完全同步。无论在欧洲还是中国，所有产品的生产方式也完全一致。我们的每台产品出厂前均经过严格的测试，确保优质的出厂质量。此外，通过数字化的质量控制塔（digital quality control tower）这一先进的应用程序，我们能够看到全球所有工厂的实时运营状况，确保完全符合全球标准。”张强解释道。

安全和可持续性是我们的核心价值

卡尔玛上海工厂卓越的安全生产管理水平获得了客户和当地政府机构的充分认可。卡尔玛上海工厂更被上海市政府评为六大安全生产企业之一。“我们所生产的重型货物装卸设备，主要被用于集装箱装卸。因此，始终坚守严格的安全生产规则是我们的首要任务。我们只有确保员工的安全，才能更好地为客户提供高质量高标准的产品。”张强表示。

张强对卡尔玛的安全生产管理深感自豪。2021年11月，卡尔玛上海工厂实现了连续1000天零事故的安全记录。所有员工都安全到岗、平安回家。在这一点上，卡尔玛上海工厂已成为卡尔玛全球工厂中的表率。

“对卡尔玛上海工厂在可持续性发展方向取得的进步，我也感到非常自豪：目前我们使用的大部分电力均来自厂区屋顶安装的太阳能光伏。去年，卡尔玛上海工厂生产的第3000台正面吊成功下线，体现了客户对卡尔玛正面吊产品的高度认可。能够助力客户实现商业成功，我们感到非常荣幸。卡尔玛上海工厂在不断发展的同时我们也正在不断增加投资，扩大产能，将工厂的数字化程度提升至新的水平——我们称之为“智能工厂模式”。

卡尔玛上海工厂率先采用了“智能工厂模式”，这是一系列创新的数字管理系统，是由卡尔玛母公司——卡哥特科集团设计和投资，将进一步提高上海工厂在质量控制、生产力、安全性、交货期等各个领域的能力。张强介绍道：“在智能数字系统的帮助下，工厂运营的每个环节均可实现互联互通，形成一个综合系统。例如，智能工具和流程由程序自动控制并且可以通过厂区内的随处可见的屏幕显示进程和结果，不再需要像以前一样使用人工输入电子表格和计算。与供应商的电子邮件交流和电话沟通也将被全新的数字化工具所取代。”

卡尔玛上海工厂已实现了快速运输和高效物流，确保物料流通的顺畅。TMS（运输管理系统）能够实时追踪货物动态，信息透明化为客户提供了极大的便利，同时便于工厂随时掌握供应商的物料状态。此外，上海工厂也配备了RFID（射频识别）技术以及AGV（自动引导运输车）车队，以便更好地追踪库存，实现更为高效的库存投送。这些措施都将进一步提升工厂的安全性、可持续性和灵活性，进而提升客户响应的速度。

坚定心态，应对未来挑战

在过去的两年里，上海工厂经历了来自疫情以及供应链仓储等诸多方面的挑战。张强介绍道：“过去两年内，高涨的运输成本以及人民币的大幅升值一定程度上削弱了我们的竞争优势。 然而在此期间，卡尔玛仍然取得了优异的成绩，这主要归功于我们对于流程的持续改进，以及团队对于质量及客户满意度热忱及坚持不懈的追求。我们相信，所有这些努力都能够大幅提升我们应对未知挑战的能力和灵活度。”

卡尔玛上海工厂的三大支柱：人、价值观和自豪感

尽管未来市场依旧存在诸多不确定因素，但卡尔玛坚信上海工厂的光明前景。

“想要始终保持领先地位意味着我们要不断提升和改进。客户充分信赖我们的安全性、可持续性、高效性以及产品质量，同时坚定地认同我们一贯秉承的价值观。上海工厂团队以其卓越的技能、饱满的热情以及奉献精神践行并提升着我们的价值观，这也是我们团队最吸引我的地方。我们拥有优秀的工厂，高效的工具以及精简的流程，但真正优势来源于我们每一个人，因为我们的每位员工都为他们的工作感到深深的自豪。”